F.A.Q.
(foires aux questions)

QUESTIONS SUR LES SERVICES

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Quels services proposez-vous ? Nous proposons une variété de services occultes, y compris des rituels de retour affectif, des purifications, des talismans de protection, et des consultations énergétiques.

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Comment puis-je savoir si vous pouvez m’aider ? Pour savoir si nous pouvons vous aider, nous vous recommandons de lire attentivement les descriptions de nos services sur notre site et de nous contacter directement par mail ou téléphone pour que je puisse vous éclairer sur votre problématique.

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Proposez-vous des services de personnalisation ? Oui, nous offrons des services personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Chaque rituel ou consultation peut être ajusté en fonction de votre situation particulière.

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QUESTIONS SUR LES COMMANDES

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Comment passer une commande ? Pour passer une commande, vous pouvez visiter notre boutique en ligne, sélectionner le service ou produit souhaité, et suivre les instructions pour finaliser votre achat.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? Les commandes peuvent être modifiées sous certaines conditions. Veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options disponibles. ATTENTION, LES COMMANDES DE SERVICE APRÈS ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE NE SONT PLUS ANNULABLES.

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Quels sont les délais de réalisation ? Les délais de réalisation varient en fonction du service commandé. Les détails spécifiques sont fournis lors de la commande.

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QUESTIONS SUR LES PAIEMENTS

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Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les espèces, PayPal, et les virements bancaires.

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Est-il sécurisé de payer en ligne sur votre site ? Oui, notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir que vos informations de paiement sont protégées.

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Puis-je obtenir une facture pour ma commande ? Oui, une facture peut être fournie sur demande pour chaque commande passée sur notre site. Une facture simplifiée est envoyée automatiquement par le site et par Paypal lorsque vous passez par moyen de paiement.

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QUESTIONS SUR LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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Quelle est votre politique de retour ? Notre politique de retour stipule que les services ne sont pas remboursables une fois commencés. 

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Comment puis-je annuler un service ? Pour annuler un service, veuillez nous contacter directement. Les annulations sont possibles avant le début du service. 

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Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ? Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

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QUESTIONS TECHNIQUES & FINANCIÈRES

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Proposez-vous des facilités de paiement ? Oui, nous offrons des facilités de paiement, y compris le paiement en plusieurs fois. En 2 fois entre nous par n’importe quel moyen de paiement ou par 4 fois sans frais proposé par Paypal si vous êtes éligibles.

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Comment être éligible au 4 fois sans frais par Paypal ? Pour être éligible au paiement en 4 fois sans frais par PayPal, vous devez sélectionner cette option lors du paiement et suivre les instructions fournies par PayPal.

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Le site ne fonctionne pas correctement, que dois-je faire ? Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre site, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

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QUESTIONS GENERALES

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Comment puis-je vous contacter ? Vous pouvez nous contacter par email à sebastien.lemaout@icloud.com ou par téléphone au 06 63 80 71 91. Nous sommes disponibles pour des appels de 16h à 23h, 7 jours sur 74.

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Où êtes-vous situés ? Nous sommes situés à Nice, France.

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Avez-vous un programme de fidélité ? Actuellement, nous n’avons pas de programme de fidélité en place. Cependant, au bout de 3 achats de services, vous avez un 4ème offert.